Give us a call or fill in the form below and we will contact you. We endeavor to answer all inquiries within 24 hours on business days.
Günümüzde ürün satışı yapan her firma için müşteri memnuniyeti, satılan ürünün kalitesi kadar, satış sonrası hizmetlerin ve müşteri destek kanallarının başarısına da bağlı hale gelmiş durumda. Eskiden firmalar dijital dönüşüm süreçleri açısından öncelikle; üretim, tedarik ve pazarlama alanlarında yatırım yaparken, satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesine yönelik yatırım kararlarını genellikle en sona bırakma eğilimi göstermekteydi. Bu […]
İşverenler teknisyenleri işe alırken birinci öncelik, onların iş yapabilmeleri için gereken koşulları sağlamaktır. Bununla birlikte satış sonrası hizmetlerin içerisinde yer alan kurulum,bakım ve onarım gibi faaliyetler için ilgili teknisyenlerin yeterli bilgi ve beceriye sahip olup olmadığı da yine işe alımlarda dikkat edilen en temel noktalardır. Teknisyenler aranılan belirli becerilere henüz sahip değillerse, bunları iş sürecinde […]
Yoğun bir şekilde dünya gündemini meşgul eden Covid-19 salgını, yarattığı sosyal ve ekonomik değişimlerle birlikte dünya tarihinde büyük etkiler oluşturmaya devam ediyor. Yaşanan küresel sağlık krizini önlemek ve bu dönemi en az zararla atlatmak adına devletler, yapılan yeni düzenlemeler ile vatandaşlarının sağlığını korumaya çalışıyor. Salgının tüm dünyaya yayılmasından ve binlerce kişinin hayatını kaybetmesinden sonra vatandaşların […]
Tüm dünyada etkileri devam etmekte olan Koronavirüs (Covid-19) sebebiyle her ölçekten firma, köklü değişimlere giderek kriz sürecine adapte olmak zorunda kaldı. İçinde bulunduğumuz bu olağanüstü dönemde pazarlama stratejilerinin bir işletmenin pazardaki varlığını etkili bir şekilde sürdürebilmesi için en önemli etkenlerden biri olduğu ortaya çıktı. Yaşanan belirsizlikler ve kriz yönetimiyle birlikte şirketlerin, doğru iletişim dilini belirlemesi […]
DevOps, Bilgi Teknolojileri departmanı içerisinde yer alan iki temel birimin (Developers and Operations) bir arada etkili bir iletişim halinde çalışmasını amaçlayan bir bakış açısıdır. Bir DevOps modelinde geliştirme ve operasyon ekipleri birbirinden bağımsız düşünülemez. Geliştirme ekibinde yer alan yazılım geliştirmeden sorumlu kişiler ile operasyonel süreçlerde bulunan sistem mühendisleri, güvenlik uzmanları, veritabanı yöneticileri ve bilişim ağı […]
Bir fikrin belirli bir ihtiyaç doğrultusunda ortaya çıkışından itibaren başlayıp, müşteriye sunulan bir değere dönüştürülmesi sürecindeki tüm aşamalar ürün geliştirmenin bir parçasıdır. Günümüzde işletmeler büyümek, kâr elde etmek, piyasadaki pazar payını artırmak ve rakipleriyle olan rekabette geride kalmamak amacıyla, sundukları bu ürün ya da hizmetleri sürekli geliştirmek durumundadır. Ürün geliştirmede amaçlanan hedefler, her işletmenin vizyonuna […]
3 Adımda Saha Servis Yönetimi Eğer bir Teknik Servis iseniz ve sahada da faaliyet gösteriyorsanız, sahadaki teknik servis çözümünüzü yürütmek çok da basit değildir.Müşterileri mutlu etmeniz, teknik iş süreçlerinizi hızlı ve tekrar soruna yol açmayacak şekilde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.Bununla birlikte iş süreçlerinizi şirketinizle entegre bir hale getirmeniz ve giderlerinizi gelirinize oranla daha düşük tutmanız gerekmektedir. TÜİK’in […]
Teknik Servis Hizmeti Yürütme Kayıt Sistemi,Kesin ekipman verileri olmadan başarılı ve verimli bir servis uygulaması mümkün değildir.
Servis Dönüşümünde İş Emri Yönetimi Servis Dönüşümünde İş Emri Yönetimi,Hizmet dönüşümü için modüler bir yaklaşım benimsemek ve iş organizasyonunuzun iş emirlerini yönetmek ister misiniz? Bu açıklayıcı makalemiz, iş emri yönetimi çözümünüzdeki işleri görüntüleme, atama, izleme ve yürütmenin faydaları hakkında bilmeniz gerekenler hakkında size yön verecek ve bilgi verecek! Hazırsanız? Haydi başlayalım! Konunun ilk bölümünde, kurulu […]
Saha Teknik Servis Hizmetleri Uyum Yönetimi Saha Teknik Servis Hizmetleri Uyum Yönetimi, düzenleyici gerekliliklere uymak bu gerekliliklere uydurmak ile başlamaktadır.Yönetim bir çok kurumsal hizmetin ve işlevselliğin.(FSM Saha Servis Yönetimi’de dahil olmak üzere) temel bir parçasıdır.Sonuç olarak müşterileriniz ve teknisyenlerinizi.Kaçınılması gereken müdahalelerden ve hizmet verilen ekipmanın çalışma süreleri boyunca.Hizmet verdiği süre boyunca ilgili zararlardan korumak da […]