Online Teknik Servis Programı

Online Teknik Servis Programı Tercih Ederken Bilmeniz Gerekenler

Bu yazımızda sizlerle online teknik servis programı ile masaüstü programları arasındaki büyük farkları ve neden online teknik servis yazılımı kullanmamız gerektiğini ele alacağız.

İlk olarak işe ihtiyaçlarınızı belirlemekle başlayabilirsiniz. İşinizi bir değil birden fazla merkezden yönetmeniz gerekiyorsa masaüstü programlar size bu konuda yardımcı olmayacaktır. İş takibi ve yönetimi sırasında cihazlar ve işlemlerle alakalı bilgileri eş zamanlı olarak kaydetmek ve farklı kişilerin bu bilgilere erişimini sağlamak istiyorsanız, bulut veritabanı destekli online teknik servis yazılımlarına yönelmelisiniz. Aralarındaki farkı daha iyi görebilmek için online teknik servis yazılımlarının ve alışılagelmiş masaüstü programların avantaj ve dezavantajlarını sizin için inceliyoruz.

1. Online Teknik Servis Programlarının Avantajları:

• Yedekleme gerektirmez.
• İnternet olan her yerden, her cihazla erişim sağlarsınız.
• Kuruluma ihtiyaç yoktur.
• Bakım gerektirmez.
• Maliyeti düşüktür.
• Güncelleme için ek maliyetlerle karşılaşmazsınız.
• Yalnızca kullanıcı adı ve şifreniz ile direkt olarak erişim sağlarsınız.
• SaaS altyapısını kullanıyorsanız sunucu masrafları ile karşılaşmazsınız.

2. Online Teknik Servis Programlarının Dezavantajları:

• İnternet gerektirir.

3. Masaüstü Programlarının Avantajları:

• İnternete ihtiyacınız olmadan kullanabilirsiniz.
• Tüm yedekler elinizde mevcut halde bulunur.

4. Masaüstü Programlarının Dezavantajları:

• Yedekler elinizde mevcut olmasına rağmen oluşabilecek aksi bir durumda yedeklerinizi kaybetme riski ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
• Kurulum ve güncelleme ile sürekli uğraşırsınız.
• Sadece programın kurulu olduğu bilgisayar ile işlem yapabilirsiniz.
• Güncellemeler ve yenilikler için programın sağlayıcısına bağlı kalırsınız.
• Programın izin verdiği ölçüde ek kullanıcı hesabı açabilirsiniz.
• Farklı merkezler üzerinden işlem yapmanıza izin vermez.

Teknik servis takip programları, masaüstü programların aksine, çeşitli sektörlere özel satış sonrası teknik servis takibi ve desteği sağlar. GSM, elektronik ve beyaz eşya, medikal teknolojiler ve kamu kuruluşlarına ait servis kayıtları online teknik servis takip programlarında açılabilir. Açılan servis kayıtlarına teknisyen ataması yapabileceğiniz bir online teknik servis programı denemek için, ServisSoft’ un demo sürümünü talep edebilirsiniz. Sektöründe sayılı teknik servis programlarından birisi olan ServisSoft, 7/24 canlı desteği ve pratik uygulama paneliyle, kaliteli servis verebilmeniz amacıyla müşteri ilişkilerinizi güçlendirmeyi hedefler.