Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme (ESCJ)
Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme
(ESCJ)
Merhabalar, bu makalemizde (Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme ESCJ) siz değerli kullanıcılarımız ve değerli ziyaretçilerimize ServisSoft’un siz Teknik Servis Bayii veya Kurumları için karmaşık bir o kadar da sorunlu teknik servis hizmetlerinizin nasıl çözümlenebileceğine değineceğiz.
Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme (ESCJ) – Süreç;
Aslında, her bir teknik servis işi aynı değildir.Bir yandan servis teknisyenlerinizin yüksek sayıda olmasını gerektirmeyen, nispeten kısa teknik servis süreçleri, bir diğer senaryo ise teknisyenleriniz bol hacimli ve birçok alanda olması gerekmektedir.Biz bu makalemizde sizlere daha çok ikinci senaryoda yapabildiğimiz çözüm ortaklığına değineceğiz.Eğer günde Teknik Servis süreçlerinizi ve bu süreçler ile ilgilenen Teknisyenlerinizi yönetmeyecek kadar servis talebi alıyorsanız, bu makalemiz size çok faydalı olacaktır.(Buraya tıklayarak CSPM makalemize ulaşabilirsiniz.)
Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme (ESCJ) – İş Takibi;
Verimlilik kazancı tipik olarak program ve yönlendirme optimizasyonlarından kaynaklanıyor bir nevi günümüzde.Bu süreç birhayli fazla tespit, planlama ve yönlendirme gerektiren karmaşık daha büyük işlerden birisidir.Normal bir Teknisyen sadece aldığı verilere göre servis ihtiyacı duyan noktalardan dördüne yetişebilir.Tüm bu kayıp aslında biraz önce bahsettiğimiz, iş sürecinden kaynaklanmaktadır.Buna takiben büyüklük sırasına göre, daha da uzun süreçler gerektiren, daha büyük bir iş yükü yaratan servis işleri de vardır.Örnek olarak, “Bir makinenin bir hafta boyunca çalışmaması ve buna herhangi bir çözüm insangücü,insan gözlemiyle getirilememesidir”.Bu tür işler genellikle planlı bakımın bir parçası olarak aylar öncesinden belki de planlanmış olsa da her yararsız saat, daha çok zarar ve maliyet artımı anlamına gelmektedir.(Buraya tıklayarak Saha Servis Yönetimi (FSM) makalemize ulaşabilirsiniz.)
Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme (ESCJ) -İş Yönetimi;
Büyük servis işleri, hem ekipman operatörleri kendi ekipmanlarına sahip olan müşteriler için planlanan bakım rejiminin bir parçasıdır. Ekipman operatörlerine uyarlanmış kısa süre önce duyurulan Asset Service Management (ASM) karmaşık servis işlerini yönetme işlevselliğidir , ancak karmaşık işleri yöneten müşterilerimiz de bir hayli rahatlayabilirler.(Buraya tıklayarak Teknik Servis Düzeni makalemize ulaşabilirsiniz.)
Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme (ESCJ) Çözümü – ServiSoft;
Yeni teknik bakım gerektiren işler arasında, planlamacıların (Süreç Yöneticileri) ve Teknisyenler’in gerekli becerilere sahip inatçı mürettebatları bir araya getirmelerine olanak sağlar.Günlük kullanılabilirlik sorunlarını gerçek zamanlı olarak atlatmalarını sağlar. Hatta tüm mürettebatı bir işe tayin etmelerine olanak sağlayan bir Online Teknik Servis Takip programımız bulunmaktadır. Bu işlerin birden fazla ziyarette tamamlanması günler veya haftalar sürebilir ve çoğu zaman yerinde kalmayı gerektirebilir.Fakat, biz sizlere bu konuda tam destek sağlayacağız.Sizin Teknik Servis süreçlerinize entegre olacak bir bulut (Cloud) yazılım ile yönetim kısmınız ve işlem kısmınızla eşit şekilde veri akışı sağlayıp, böylelikle sizlere bu süreçlerde çok daha az iş yükü ve hangi soruna hangi Teknisyen’i göndereceğiniz ile bir çelişki yaşamayacağınız, çok önemli olan servis süreçlerinizde de Teknisyenlerinizi becerilerinize göre ayırt edebileceğiniz bir çözüm ortağı olacağız.Tüm planlamalarınızı çok daha öncesinden yapabilecek, hangi servis süreçlerinin hangi gün, hangi saatte gerçekleşmesi gerekecek ve bu süreçlerde hangi Teknisyen’leri görevlendireceğiniz bir tamamen Online ve tüm gerekli ağlarınıza entegre olabilen bir panel ile sizlere çok daha kolay ve başarılı, sorunsuz bir Teknik Servis Süreci vaat ediyoruz! (Buraya tıklayarak Teknik Servis Ağı makalemize ulaşabilirsiniz.)
Böylelikle her şeye koşuşturmanıza gerek kalmayacak ve tek bir panelden tüm süreçlerinizle ilgili verilere güncel olarak hakim olacaksınız.Aynı zamanda tüm bu verileri yedeklemek zorunda olmayacak Microsoft Azure üzerinde olan sunucularımız desteğiyle 7 farklı ülke 7 farklı kıtada verileriniz yedeklenecektir.
Siz yorulmayın, bırakın (Karmaşık Servis Hizmetlerini Yönetme ESCJ) ServisSoft halletsin!
-ServisSoft
Buraya tıklayarak Ücretsiz Demo Talebinde bulunup Teknik Servis Takip ve Destek yazılımımızı kullanmaya başlayabilirsiniz.
Sosyal Medya’da bizi takip ederek her türlü gelişmelerden haberdar olabilirsiniz.
Facebook : https://www.facebook.com/servisyazilimi/
Twitter : https://twitter.com/servissoftapp
Instagram : https://www.instagram.com/servissoft/
LinkedIn : https://tr.linkedin.com/company/servissoft—online-servis-yazılımı
