Give us a call or fill in the form below and we will contact you. We endeavor to answer all inquiries within 24 hours on business days.
Günden güne edinilen tecrübeler ve hızla gelişen teknoloji sayesinde işletmeler, üretim, müşteri ilişkileri, destek gibi süreç yönetimlerinde otomasyona yönelmektedir. Bu yönelimin ana sebepleri arasında daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak, sürdürülebilir ve çağın gerekliliklerine uygun bir çizgide ilerlemek, zaman ve maliyet avantajları elde etmek gibi pek çok neden sayılabilir. Bununla birlikte üretilen ürün ya da […]
Yapılan araştırmalara göre chatbot’lar, şirketlere müşteri deneyimlerini iyileştirmeleri konusunda pek çok fayda sağlıyor. Tüketicilerin % 40’ı, ihtiyaç duydukları yardımı aldıkları sürece bir sohbet botunun veya gerçek bir insanın onlara yardım edip etmediğini umursamıyor. Gelişen teknoloji ile beraber, her geçen gün daha fazla chatbot yazılımı farklı sektörlerden işletmelere hizmet veriyor. Öte yandan, chatbot’ların, özellikle büyük şirketlerde […]
Son bir kaç yıldır geleneksel çalışma düzeni hızlı bir değişim geçiriyor ve bu alandaki yenilikler hayatımızda hızla yer ediniyordu. Ülkemizde de şirket çalışanlarının zaman zaman uzaktan çalıştığı ve esnek çalışma günlerinin bulunduğu, bazı günlerin ise tamamen evden çalışılarak geçirildiği yeni bir çalışma düzeni tüm dünyayla beraber yavaş yavaş tecrübe ettiğimiz bir konuydu. Fakat Covid-19 salgını […]
Koronavirüsün (Covid-19) dünya genelindeki etkileri ve yaşanan ölümler, insan yaşamını tehdit etmekle birlikte alışkanlıklarımızın çoğunun değişmesine de sebep oldu. Salgını engellemeye yönelik alınan önlemler, alışık olmadığımız izole bir yaşamı beraberinde getirdi. Evden çalışma ve uzaktan eğitim gibi konular gündeme gelerek, teknolojik araçlar ve dijitalleşme belki de hiç olmadığı kadar önem kazandı. Şirket çalışanları arasındaki görüşmeler […]
Koronavirüs (COVID-19) küresel salgınının ülkemizde ve tüm dünyada yarattığı şok devam ediyor. Ülkeler bir yandan salgını kontrol etmek ve yayılma hızını düşürebilmek için sıkı toplumsal önlemler alırken, bir yandan da kritik ekonomik süreçlerin ve sektörlerin salgından etkilenmeden devam edebilmesini sağlamaya çalışıyorlar. WHO’nun ısrarla önerdiği ve son iki hafta içerisinde küresel ölçekte yürürlüğe konulan kısmi yada […]
Müşteri ilişkileri hizmetleri (CRS), günden güne hızla değişmekte ve işletmeler de odak noktalarını verimlilik yerine, daha çok, müşteri hizmetleri ile ilgili faaliyetlere kaydırmaktadır. Son dönemdeki gelişmeler göz önünde bulundurularak, müşteri ilişkileri hizmetlerinde 6 kritik eğilim ortaya çıkmıştır. Gelin bunlara bir göz atalım. Bütçeleme Şirketlerin artan bütçeleri ve dijital dönüşüm girişimlerinin yardımıyla, müşteri hizmetlerinde, bakım […]
Artan rekabet, günden güne yükselen müşteri beklentileri ve yapılan harcamalar, işletmeler için dijital çağın gereksinimleriyle birlikte farklı bir boyuta ulaşmış bulunmakta. Doğru planlamalar yapılması, etkili stratejilerin geliştirilmesi ve zamanın en verimli şekilde kullanılması işletmeler için artık hayati bir öneme sahip. Bu noktada günümüzde karşılaşılan arızalar ve teknik sorunlarda, ilgili birimlerin müşterilere hızlı bir şekilde […]
Yukarıda bulunan fotoğraftaki gibi bir atölyede çalışmak istemeyeceğinizi aslında hepimiz biliyoruz, ancak amacımız konunun önemine dikkat çekmekti. Servis sürecinde iş güvenliği ve takibi için teknik servis düzeni önemlidir. Bu konuyu 2 ayrı başlık altında değerlendirmemiz gerekiyor: -Yetkili Servis Hizmeti Verenler -Özel Servis Hizmeti Verenler Yetkili servis hizmeti veren pek çok servis istasyonunda, belirli kurallara […]
Servis programının online kullanılması gerekiyor. Piyasada kullanılan servis programları arasında yüksek bir rekabet var. Fakat bu rekabetin ölçülebilir farkla öne çıkanı online servis programları oluyor. Online servis programları arasında SaaS (Hizmet olarak Yazılım) altyapısına sahip ServisSoft bir bulut yazılımdır. Masaüstü programlara bağlı kalmayı ortadan kaldıran ServisSoft’ un paketlerini inceleryerek 30 günlük demo talep edebilirsiniz. Satış […]
Hizmet olarak yazılım (SaaS) 3 farklı şekilde sunulmaktadır. Bulut Bilişimi (Cloud Computing), kullanıcıların yerel konumlarında yazılım, sunucu veya herhangi bir donanıma ihtiyaç duymaksızın gerekli hizmetleri internet aracılığı ile rahatlıkla kullanabilecekleri sistemlerdir. Sizlere bu yazımızda servis yazılımımız için kullanmakta olduğumuz SaaS altyapısını anlatacağız. Açılımı “Software as a Services” olan (SaaS) yazılım hizmeti, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu CRM, […]