Teknik Servis Programı – Teknik Servis Yazılımı

Teknik Servis Programı

Bir teknik servis programı kullanmak istiyorsunuz ancak piyasadakilerden hangisini seçeceğinize karar veremiyor musunuz? O zaman gelin size bir teknik servis programında nelerin bulunması gerektiğinden bahsedelim.

1. İhtiyaçlarınızı belirleyerek başlayın.

İhtiyaçlarınızı belirlemeye, öncelikle serviste takibinin yapılması gereken önemli durumları listeleyerek başlayabilirsiniz. Cihazlar üzerine iş yapan bir servisseniz ve yıllık bakım anlaşması yapmıyorsanız, yıllık bakım anlaşması içeren modüllere fazladan para ödemeyin. Hiçbir şekilde kullanmayacağınız modülleri satın almak size maddi olarak oldukça zarar verir. Unutmayın, bir servis programının sizin için önceliği, işlerinizin takibini kolaylaştırması ve masraflarınızı azaltmasıdır.

2. Detay listesi çıkartın.

Almayı düşündüğünüz teknik servis programında sektörünüze özel alanların bulunmasına dikkat etmelisiniz. GSM tamiri yapan bir servisseniz, cihaz kaydı açılırken IMEI numarasının eklenmesi ve stoktaki ürünlerin takibi sizin için çok önemlidir. Servis takibi amacıyla aldığınız programın içeriğinde IMEI numarasını eklemek ve stoktaki ürünleri takip etmek için özel bir alanın olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bu konuda yazılımı alacağınız şirket veya satış temsilcileri ile görüşüp önden yazılı bir onay talep edin.

3. Kullanıcı kısıtlamasına dikkat edin.

Satın alacağınız yazılımın kullanıcı kısıtlamasının olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Bu şekilde çalışanlarınızın gizli kalması gereken bilgilerinizi program üzerinde görmesini engellemiş olursunuz. Ayrıca her bir çalışanınıza ayrı hesap tanımlayarak, kimin hangi cihazı aldığını ve cihaz üzerinde hangi işlemleri yaptığını detaylı olarak görebilirsiniz.

4. Merkezi servis veya ona bağlı bir alt-servis iseniz.

Servis süreçlerine hakim olan herhangi bir yazılım firmasından, ihtiyaçlarınıza cevap veren bir yazılım talep edebilirsiniz. Ancak bu noktada sizi anlayan kişilerle çalıştığınıza emin olmalısınız. Böylelikle yazılımcılar, kendi yorumlarını katmadan sadece sizin talep ettiğiniz doğrultuda bir yazılım hazırlayacaklardır.

ServisSoft’u deneyin,  online teknik servis takip programlarına dair ilk izleniminiz sizi memnun etsin.